Гарантия

Гарантия

Срок гарантии устанавливается от 1 года до 4 лет заводом производителем в зависимости от категории техники.

В случае поломки товара Вам необходимо связаться с нашим менеджером и подробно описать ему характер поломки.

Далее с Вами свяжется официальный сервисный центр завода производителя техники  и направит к Вам специалиста который устранит поломку на месте, либо в случае необходимости направит в сервисный центр.

Процедура гарантийного обслуживания:

При обращении с неисправным товаром в срок более чем 15 дней с момента покупки, товар принимается на гарантийное обслуживание на срок не более 45 дней.

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра. Заявление с заключением СЦ можно отправить нам по электронной почте ag@artspace.space. Срок рассмотрения такого заявления — также до 10 дней.

 В соответствии с Законом РФ «О правах потребителей», доставку некрупногабаритного товара (до 5 кг) в сервисный центр и обратно покупатель осуществляет самостоятельно. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Для проверки качества крупногабаритной и негабаритной техники возможен выезд специалиста на дом. Срок проведения проверки качества — до 20 дней.

 В случае подтверждения сервисным центром наличия в изделии заводского дефекта, мы по вашему требованию заменим товар на аналогичный либо вернем выплаченные за него деньги.

 Если в результате проверки качества установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ «О Защите прав потребителей» предусматривает обязанность покупателя возместить компании-продавцу расходы за проведение проверки.


 

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

- при любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри;

- эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%);

- установка технически сложной техники (газовые духовые шкафы и газовые варочные панели) не уполномоченными на это лицами

- при неправильном подключении дополнительного оборудования;

- при использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях фирм-производителей или качество, которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода;

- в случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации;

- проведение ремонта не уполномоченными на это лицами.

Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

Обратите внимание!

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.

OUTLET
     
В разделе Outlet предоставлена следующая продукция:

- Новые складские остатки старых моделей
- Экспозиционные товары
- Товары с мелкими дефектами

Согласно действующему законодательству, возможность возврата продукции и гарантийные обязательства распространяются только на новый товар. Предлагаемые нами экспозиционные модели хоть и не были в эксплуатации, но стояли на экспозиции, и являются уценённой продукцией. Уценка, согласно закону, не подлежит гарантии.

Деятельность Art Electro Outlet отвечает требованиям Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. 01.05.2017), а также Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (ред. от 23.12.2016).

Для новых товаров из старых коллекций гарантий срок, устанавливаемый заводом производителем, как правило истек. Наша компания предоставляет на данные товары собственное 14 дневное гарантийное обязательство по обмену или возврату продукции, со скрытыми недостатками, которые не были доведены до сведения покупателя. При условии оплаты транспортных расходов покупателем.